Вопросы и ответы

Как я могу оформить заказ?

Для оформления заказа Вы можете:

  • Позвонить нам по телефону 8 812 400 00 80 или 8 800 350 00 66 (бесплатно по РФ);
  • Написать на электронную почту hello@skmt.ru;
  • Воспользоваться нашим онлайн-магазином.
В моём заказе есть весовой товар. Что это значит?

Весовые товары - те товары, фактический вес которых определяется по итогам взвешивания на этапе обработки заказа. Поскольку цена весовых товаров указывается за килограмм, финальная стоимость таких товаров может быть скорректирована по итогам взвешивания. В связи с этим заказ с весовыми товарами доступен к оплате только после его проверки менеджером.

Как я могу проверить статус заказа?

Вся актуальная информация по заказу доступна в Личном кабинете в разделе Мои заказы.

Я оплатил заказ, но мне не пришло подтверждение на почту. Что делать?

Напишите нам на hello@skmt.ru, и мы оперативно проверим поступление денежных средств по Вашему заказу.

Обращаем Ваше внимание, что подтверждение оплаты для юридических лиц отправляется после поступления средств на наш расчетный счёт.

Могу ли я сделать заказ онлайн от юридического лица?

Да, мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами. Для оформления заказа от юридического лица необходимо выбрать соответствующий пункт при оформлении заказа.

У нашей компании изменились реквизиты. Как я могу обновить их в личном кабинете?

Для замены реквизитов напишите нам на почту hello@skmt.ru. После проверки информации менеджером реквизиты будут автоматически обновлены в личном кабинете Вашей компании.

Я оформил заказ от юридического лица, но мне не пришёл счёт на оплату. Что делать?

Счет на оплату формируется менеджером после уточнения деталей заказа, в связи с чем на отправку счета может потребоваться дополнительное время. В случае, если Вы не получили счет на оплату заказа в течение одного рабочего дня с момента его оформления, пожалуйста, напишите нам на почту hello@skmt.ru.

В течение какого срока я могу оплатить счёт?

Оплата заказов производится юридическими лицами в течение 1 рабочего дня с даты выставления счета. Если заказ не был оплачен в указанный срок, он аннулируется и резерв на товар снимается.

Я хочу оформить заказ на изделие, но нужного цвета/размера нет в наличии.

В нашем каталоге представлена базовая линейка металлоизделий нашего производства. Если Вам требуется изделие нестандартного цвета или конфигурации, напишите нам на hello@skmt.ru, и мы подготовим индивидуальный расчёт Вашего заказа. Более подробная информация по изготовлению металлоизделий на заказ представлена в разделе Производство.

Есть ли доставка в регионы?

Мы осуществляем доставку в регионы как для физических, так и юридических лиц посредством Деловых линий или иной транспортной компании по согласованию с клиентом.

Обращаем Ваше внимание, что доставка в регионы осуществляется только на условиях стопроцентной предоплаты.

Могу ли я вернуть товар?

Возврат товара надлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине, может быть осуществлен в течение 7 календарных дней с момента его приобретения в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1. Обращаем Ваше внимание, что товар может быть возвращён только в надлежащем качестве.

Возврат денежных средств осуществляется в срок не более 10 календарных дней с даты оформления возврата в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1. Обращаем Ваше внимание, что в случае, если возвращенный товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется только на расчетный счет, с которого ранее была произведена оплата.

Как осуществляется самовывоз товара?

Вы можете самостоятельно забрать товар на одном из наших складов. Подробные условия самовывоза размещены в разделе Доставка и оплата.

Обращаем Ваше внимание, что срок хранения предоплаченных заказов составляет 5 рабочих дней. В случае превышения данного срока заказ аннулируется и резерв на товар снимается. Возврат денежных средств по аннулированному заказу производится только на расчетный счет, с которого была произведена оплата.

Как я могу оплатить заказ?

Для физических лиц предусмотрены следующие способы оплаты:

  • Банковской картой онлайн

    Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем: VISA International, MasterCard World Wide, МИР.

    Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

    Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

  • Наличными или банковской картой при получении

    Обращаем Ваше внимание, что данный способ доступен только при самовывозе или доставке курьером по Санкт-Петербургу и Ленинградской Области.

Для юридических лиц доступна безналичная форма оплаты на основании счета.